Envoyer une galerie client dont vous êtes fier

D’abord, à quoi sert cette galerie ?

Beaucoup de soucis viennent d’un même lien qui essaie de tout faire. Décidez d’abord de son rôle :

• Livraison : les photos et films finis, à regarder et à télécharger.
• Sélection : le client choisit les photos que vous allez retoucher. Les images portent un filigrane et ne se téléchargent pas.
• Vente : les visiteurs achètent des téléchargements, à partir de la formule Basic. Le guide pour vendre les photos d’un événement explique tout.
• Revue : un film ou une série de retouches qui attend des commentaires et une validation. Il s’agit alors d’un lien de revue plutôt que d’une galerie : on y vient plus bas.

Soignez le premier écran

Votre client ouvrira probablement le lien sur son téléphone, souvent depuis une messagerie. Le premier écran doit vous ressembler.

• Modèle et couverture. Choisissez un modèle, puis une photo ou un film de couverture. Placez le point focal pour que l’essentiel reste visible sur tous les écrans.
• Votre charte. Les galeries reprennent automatiquement votre logo, vos couleurs et vos polices, et vous pouvez les modifier pour une galerie précise.
• Ensembles. Découpez la galerie en chapitres, par exemple Cérémonie, Portraits et Soirée, et masquez ceux qui ne sont pas prêts.
• Grille et diaporama. Mosaïque, rangées, carrés, éditorial ou pellicule ; fondu enchaîné ou effet Ken Burns ; et une musique pour le diaporama, que le client peut couper.

Avant l’envoi, vérifiez l’aperçu sur ordinateur et sur mobile dans l’éditeur de galerie. Une minute suffit, et la plupart des surprises sont évitées.

L’accès : mot de passe, expiration et visiteurs

• Mot de passe. Au moins 4 caractères. Transmettez-le séparément du lien.
• Date d’expiration. Facultative. Une fois passée, les visiteurs voient que la galerie a expiré et sont invités à vous demander un nouveau lien.
• Activer ou désactiver. Coupez un lien sans rien supprimer. Même la suppression d’une galerie laisse vos fichiers dans votre bibliothèque.
• Identité des visiteurs. Désactivée, facultative ou obligatoire. Les visiteurs donnent leur nom et leur e-mail, sans compte ni mot de passe, et cochent une mention de confidentialité que vous pouvez réécrire avec vos mots. Ils peuvent demander à être oubliés depuis le menu de la galerie.
• Aperçu du lien. Pour une galerie protégée, choisissez si la couverture s’affiche quand le lien est collé dans WhatsApp ou iMessage.

Les téléchargements : généreux pour le client, maîtrisés pour les autres

Les options de téléchargement décident de ce qui sort de la galerie. Vous pouvez tout désactiver, ou choisir les tailles (haute résolution, taille web en 2048 px, ou les deux), ce qui se télécharge (toute la galerie, une photo à la fois ou les favoris), un code de téléchargement à 4 chiffres distinct du mot de passe, des ensembles visibles mais jamais téléchargeables, et une limite de téléchargements. Un réglage fréquent : la famille regarde avec le mot de passe, et seul le client, qui a le code, télécharge les originaux.

Un filigrane qui protège sans gâcher l’image

Le filigrane est appliqué sur les serveurs d’Aurant à chaque image affichée aux visiteurs. Vos originaux ne sont envoyés que sous forme de téléchargements que vous autorisez.

• La marque : un texte (le nom de votre studio par défaut), le logo de votre studio ou une image importée. Un PNG à fond transparent donne le meilleur résultat, jusqu’à 5 Mo.
• L’emplacement : neuf positions au choix, ou en mosaïque sur toute l’image, avec l’opacité et la taille que vous voulez.
• Les téléchargements : la taille web porte le filigrane, les originaux en haute résolution jamais.
• La sélection : les photos à sélectionner portent toujours un filigrane, que vous pouvez personnaliser.

Pour une galerie de livraison, une petite marque discrète dans un coin suffit souvent, voire aucune. Pour une sélection ou une galerie de vente, la mosaïque protège davantage.

Favoris, sélections et commentaires

Les favoris. Les visiteurs ajoutent des photos à leurs favoris, les rangent dans des listes (Album, Tirages…) avec une note par photo, puis vous envoient une liste avec un message. Vous êtes prévenu, et depuis la page d’activité de la galerie vous copiez les noms de fichiers pour un filtre Lightroom, téléchargez un CSV ou créez une nouvelle galerie à partir des favoris.

La sélection des photos à retoucher. Fixez une limite si votre forfait comprend un nombre précis de retouches. Quand le client envoie sa sélection, elle se verrouille ; vous pouvez la rouvrir, puis l’indiquer en cours de retouche et enfin livrée, pour que chacun sache où en est le travail.

Les commentaires. Les visiteurs commentent une photo, ou un film au moment précis qu’ils regardent, et la conversation n’est visible que par eux et vous. Vous répondez depuis la page d’activité, marquez les échanges comme résolus, ou masquez un commentaire au client.

Pour les films : envoyez un lien de revue

Un film terminé a sa place dans une galerie. Tant qu’il est en montage, partagez-le plutôt pour revue :

• Vos clients ouvrent le lien sans compte. Ils indiquent d’abord leur nom et leur e-mail, pour que vous sachiez qui a dit quoi.
• Chaque commentaire peut être rattaché au timecode exact, à une image précise ou à une plage avec point d’entrée et de sortie, et porter un dessin : une épingle, un rectangle, une flèche ou un trait à main levée.
• Importez une nouvelle version : les commentaires précédents sont conservés, rien ne se perd. Comparez les versions côte à côte, avec un curseur ou en superposition.
• Le client peut valider ou demander des modifications, et vous pouvez désigner les personnes dont la validation est requise.
• Vous décidez si vos clients peuvent commenter, valider ou télécharger, et vous pouvez ajouter un mot de passe, une date d’expiration, ou couper le lien à tout moment.
• Exportez les commentaires en CSV ou en rapport imprimable avec les timecodes, prêts pour le montage.

Envoyez-la, puis suivez

Envoyez la galerie par e-mail depuis Aurant, avec votre photo de couverture, un mot personnel et le lien au nom de votre studio, ou copiez le lien ou son QR code pour WhatsApp. Suivez ensuite la page d’activité : vues, visiteurs uniques, photos les plus ouvertes et les plus aimées, et chaque téléchargement. Aurant mesure tout cela lui-même, sans traceur tiers dans la galerie de vos clients. Vous pouvez aussi être prévenu quand arrivent des commentaires ou des listes de favoris.

Avant d’appuyer sur Envoyer, passez cette courte liste :

1. Ouvrez la galerie sur votre téléphone, avec le mot de passe, comme le fera votre client.
2. Téléchargez une photo dans chaque taille autorisée pour vérifier les fichiers.
3. Regardez le filigrane sur une photo claire et sur une photo sombre.
4. Lisez un film en entier en 4G, pas seulement sur la connexion du studio.
5. Rédigez un mot personnel : c’est la première ligne que votre client lira.